郑李锦芬：中国的管理部门已经积累了非常丰富的经验，他们做了大量的调研，对非法传销诈骗方面也打击有力。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    激励，是要追求成功，但是建立在道德规范和商业规则之下的成功。行销人员不是公司的职员，他们没有固定的上班时间，主要依靠自发性的努力，要订立自我奋斗的目标。关键看是如何引导，不是魔鬼式的培训，不是歪门邪道。在安利培训中心，我们告诉行销人员追求成功要了解什么，除了企业知识、产品知识、行销技巧，也有道德规范，那些原来没有接触过行销的人是有收穫的，我们也不喜欢那种喋喋不休、著了魔似的、亢奋的推销员。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    我个人认为，也不应该把传销诈骗和中国人的诚信度拉到一起。古代就讲仁义礼智信，中国人奉信著并且身体力行。安利这十年，也是中国社会、经济飞速发展，人民生活水准、教育程度快速提高的十年，显示出来的文化水准和道德水准可以说是有了很大的进步。接不接受直销，要相信中国人不会那么盲目，消费者也有了很强的自我保护意识，社会自己会有一个平衡点。 iDQ我要安利 | 安利购物网

  《新民周刊》：回顾外资企业，不管是独资、合资还是中外合作企业这20多年在中国的发展，我们似乎可以看出一点，既有顺应，也有坚持。目前这种“店铺销售加雇佣推销员”的直销模式，应该说是安利在适应中的顽强的坚持。1998年禁令颁布以后，很多直销企业都撤退了，转型了，你们留下来了。当时，您是怎样获得总部的支援的？ iDQ我要安利 | 安利购物网

    郑李锦芬：坚持是需要的。现在中国企业到海外发展成为跨国企业的时候，也要保留自己的中国特色，关键是这些特色能不能被当地所接受。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    安利是一家有著深厚文化底蕴的企业，轻易不会言败，不会放弃的。1998年跟理查·狄维士通电话的时候，创办人就说we will persist（我们要坚持），一定要配合政府的要求找到一个发展空间。这是安利的一种winning spirit（制胜灵魂），坚持是一种文化。把真实情况向政府反映，据理力争，美国总部非常支援我。这是一个企业的价值观！ iDQ我要安利 | 安利购物网

    程式也是正当合理的。我们向政府提出建议，政府批出来的转型方式，我们执行。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    《新民周刊》：那么，在您跟政府官员沟通的过程中，您觉得是哪些理由打动他们了，或者说，是有说服力的？ iDQ我要安利 | 安利购物网

    郑李锦芬：这个应该由他们来回答比较合适。但我想，你光说产品怎么好、纳税怎么多，如果我是政府官员，听了也觉得没什么特别的。我希望是这两点有说服力，一是直销在全球这么多国家都能成功融入，证明它确实是传统销售渠道之外的一种有效补充，这是历史证明了的。它能够更快速地使商品流向终端消费者手中，方式更灵活，这是值得深入研究的，规范好了，对中国的市场经济是有好处的。还有一点，就是增加就业机会，现在提出构建和谐社会，安利确实在这方面有所贡献。不是简单的工作机会，直销人员与安利联在一起，改善生活，实现人生价值。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    我要再申明一遍，这只是我希望能打动政府的直销的优点。iDQ我要安利 | 安利购物网

    《新民周刊》：我这里有一些数据，安利现在在全国有150个直销店铺，18万的销售人员，4500位正式员工，店铺销售佔到总销售额的三分之二。这是否说明，在中国，店铺销售还是最可靠、最能被市场接受的模式？ iDQ我要安利 | 安利购物网

    郑李锦芬：我这里有最真实的数据：安利店铺销售给非行销人员的大概佔到总量的三分之一；销售给行销人员的大概是三分之二，而这部分又有约三分之二是行销人员再销售给消费者的，剩下的三分之一属于行销人员自用。也就是说，直销员依然是安利最重要的一支销售力量。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    店铺是个多功能的中心，它兼经销、服务站、提货点、展示中心、培训会议中心多种功能，同时也是对外的窗口。购货的行销人员都是以消费者的身份来购买的，这就是你看到的数据。也有相当一部分人为了享受推销员的折扣价才成为行销人员的，他们从来不推销的。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    《新民周刊》：周围常听到有人说，安利产品不错，就是贵。经济学家告诉我们，适合做直销的产品，附加值通常较高。我们同时也看到，安利在中国内地许多地方从事公益活动，有些地方是很偏远、很穷困的。你们跟社会力量结合起来，去那里帮助孩子上学、给他们治病。所以，我的问题是，安利为什么不把利润直接回馈给消费者，让价格低一点儿，再低一点儿，而是“劫富济贫”式地分给另外一些人？ iDQ我要安利 | 安利购物网

    郑李锦芬：安利的产品首先是物有所值，我们有一个庞大的忠实的消费群体。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    当然产品的定价很难满足每一个人的看法，我们看的是宏观总体上的市场能否接受。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    中国市场安利产品的价格比其他地方为高，主要是中国的税率问题。17％的增值税和消费税会提高产品价格。另一个原因是，美国总部供应全球其他市场，规模效益很高，而中国目前这方面还是不够强。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    对于消费者，我们对他们的第一个任务是提供优质的产品，而不是便宜的产品。没有任何企业会把为廉价定为生产的首要原则的。安利不是用低价来竞争，是用品牌来竞争。我们回馈社会，是要帮助那些弱势群体和弱势社区。依法纳税也是另一种回馈社会，开业十年来，我们累计纳税近96亿元人民币。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    《新民周刊》：针对安利在直销立法这一问题上表现出来的耐心、细緻、执著和坚持，外界有一种说法，“安利是政府公关比较强的公司”。直销的核心竞争力，应该是建立在多层次而非单一层次的销售上，但主管部门在这一点上至今很明确：推销人员只能靠自己销售产品的数量计提报酬，靠“拉人头”或从发展的下线的销售业绩中提成的做法都是违法的。安利对此，如何应对？ iDQ我要安利 | 安利购物网

    郑李锦芬：应该是有进有退，不是进退失据。政府公关也不是我们事先设计的，而是随著十年的风风雨雨一步步走出来的。多层/单层/金字塔，这些概念令人混淆。我们是认真的投资者，聘用了大批的员工，我们要生存下去。我们要大量地去解释作为转型企业，我们的方式与海外不一样，与诈骗更不一样，我们经历了五次停业六次整改，最长一次是18个月停止接受行销人员加入，最大的改动就是以个人业绩计酬，就是行销人员都是按个人业绩计酬；经销商不是自然人身份，是用其他的方式计酬。我们要不停地去与各界沟通，凭实力获得别人的尊重和支援。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    政府征求意见，我们会积极地表达。我们做了这么多年，会把海外方式、也是我们熟悉的方式向政府介绍。去解释去争取是一回事，客观环境我们也了解，应该是能够取得一个平衡点。法规出台以后，企业必须尊重国情、遵守法规，我们会去积极配合政府管理。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    我们在中国营业多年，感觉要有一定的监管，政府渐进谨慎的态度是正确的，但行业也需要一个健康有序的发展空间。每个人都有自己的梦想，企业也有。iDQ我要安利 | 安利购物网

    《新民周刊》：安利的梦想是什么？ iDQ我要安利 | 安利购物网

    郑李锦芬：安利（中国）希望成为最受赞赏的企业。去年有过一个大范围的调查，企业知名度这一项，安利达到89％，对安利有良好印象的达到78％，人家对直销这个行业的批评比较多，但对安利还是肯定的。去年我们还拿到了“最受赞赏企业”和“最具影响力企业”的奖项。在那么多企业里面，我们是自律性比较强的。成功来之不易，最基本的是政府当时给了我们一条出路，当然，我们自己也很努力。 iDQ我要安利 | 安利购物网

    告别时，忍不住追加一个没有列入采访提纲的问题：“事业和家庭，只能选一，选哪个？” iDQ我要安利 | 安利购物网

    “回头看看这些年走过的路，真的很难选择。这两样，对我都很重要。我努力，是因为，鱼和熊掌，我都要。”眼前这位女士，眼中写满热爱。生活、事业以及她身后的这家企业，也许因此而不同。iDQ我要安利 | 安利购物网
iDQ我要安利 | 安利购物网